Müşteri Memnuniyeti ve Garanti
Nedim Şahin Mücevher olarak satın aldığınız her üründe güven ve şeffaflık sözü veriyoruz.
Garanti Koşulları
Nedim Şahin Mücevher'den satın aldığınız tüm ürünler, aksi belirtilmediği takdirde markamızın ve üretici firmaların garantisi altındadır.
Garanti süreci ile ilgili dikkat edilmesi gereken hususlar:
- Kargo teslimatı esnasında paketi mutlaka kontrol ediniz.
- Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
- Ürün üzerinde Nedim Şahin Mücevher atölyeleri dışında yapılan her türlü onarım ve değişiklik ürünü garanti kapsamı dışına çıkarır.
- Orijinal dizaynı bozulan veya deforme olan ürünler garanti dışı kalacaktır.
Ürün İade Koşulları
Satın aldığınız ürünlerin iadesinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri esastır. Teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde iade talebinizi iletmeniz gerekmektedir.
İade İçin Gerekenler
İade edilecek ürün; faturası, irsaliyesi, sertifikası, orijinal mücevher kutusu ve varsa hediyesi ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.
İade işleminiz uzmanlarımız tarafından incelendikten sonra onaylanır ve bedel iadesi ödeme yaptığınız yönteme (Kredi Kartı veya Havale/EFT) uygun olarak gerçekleştirilir.
Ürün Değişim Koşulları
Değişim taleplerinizi teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde online destek, telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla bize bildirebilirsiniz.
Mücevher uzmanlarımız tarafından yapılacak detaylı incelemede, değişim şartlarının yerine getirilip getirilmediği kontrol edilecektir.
İade ve Değişimin Yapılamadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda, ürünün niteliği gereği iade ve değişim kabul edilememektedir:
- Üründeki hasarın veya hatanın müşteri kullanımından kaynaklanması.
- Ürünün 14 günlük yasal süre içerisinde kullanılmış olması.
- Kişiselleştirilmiş Ürünler: Müşterinin özel talebiyle yapılan ölçü ayarı, isim yazımı veya model değişiklikleri.
- Özel sipariş ile üretilmiş veya özel tadilat görmüş ürünler.
- Faturanın, fişin veya garanti sertifikasının ibraz edilememesi.